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1、在小米官网下载固件，将固件拷贝到存储卡根目录，然后关机，同时按电源键和音量加键，进入系统升级模式。

2、通过小米帐号备份数据。

3、尝试使用MIUI系统自带的关机方法，包括物理关机、小爱同学语音关机、定时关机和关机闹钟APP关机。

4、检查手机是否有应用卡顿、闪退等问题。可以尝试升级应用到最新版本，或者在应用商店中打开默认升级选项。

5、如果以上方法无法解决问题，可以尝试联系小米客服以寻求更多帮助。

需要注意的是，以上解决方案仅供参考，具体应建议联系小米客服或专业技术人员以获取更准确的帮助。